明けましておめでとうございます！
本年も引き続きよろしくお願いします！

年末年始でインフルエンザが猛威を振るっていますね。
それがFaceBookを通じて情報が入ってくるのが今どきで、
私も十数年振りに感染しても一人じゃないな、、、と感じていました。
そうは言っても年末からの溜まった事務処理が残っており、
それがやっと完了して漸く気分すっきりと言ったとこです。

今年は、新規ビジネスの開発を手掛けたいと思っています。
昨年からエンドユーザ様とのお取引きが増えてきており、
私共からも発信できる新サービスの展開を目指します！
またアナウンスできる時期がきましたら発表しますが、
ご一緒にお仕事できる様になれることを期待しています！

今年一年間にわたり大変お世話になりありがとうございました。
本日で年内の業務は全て終了します。。。と言うところですが、
10数年振りにインフルエンザにかかってしまいました(>_<) 確か創業した年の年末にかかって以来なので、 これもきっと初心に戻って頑張りなさいと言う啓示かと、、、 今週まで外出禁止だったので、来週まだ仕事は残っています。 仕事納めはお預けです、、、

iPhoneの機種変更の際のクレーム事例です。
4G回線にスピードアップするためにiPhone5に機種変更しました。
古くなったiPhone4は室内でWiFiに使おうとした所、
SIMMのチップがないと動かないと言うことで追加しました。
ところがWiFi以外にもモバイル通信する機能も持っていて、
設定でモバイル通信を解除しない限り課金されます。
一見便利なサービスみたいですが、WiFiのみで利用する場合、
パケット情報を常に監視しなくては最大5,000円以上も取られます！
不幸なことにアプリの自動アップデートはモバイル通信の設定になっています。
知らない間のアップデートの為に毎月5,000円も払ってたのですね。
追加したSIMMを解約しようとした所、2年間は違約金対象とか、、、
古くなった3G回線のiPhoneが新規契約になるのだそうです、、、
最近は月額の明細が送られて来ないので気付かないこともあります。
顧客の立場からするとWiFiを無料で使いたいだけなのに、
iOSの設定に詳しくないとこの様なトラブルに巻き込まれます。
ユーザの自己責任も分かりますが、顧客視点でのサービスが期待されます！

顧客満足度の測定方法を教えて貰えませんか、、、お父さん（ワン♪）

テレコムサービス協会が主催する「ビジネスモデル発見＆発表会」信越大会に審査員として参加してきました。来年の1/22に開催される全国大会への地区予選にあたるイベントですが、キャンパス部門として7件のビジネスモデルの発表がありました。

■登山者みまもりくん～入山管理と緊急時の救助支援システム～　☆全国大会出場☆
　長野県工科短期大学校
■地域で見守る徘徊対策
　長野県工科短期大学校
■街角出会い支援ツール
　長野県工科短期大学校
■冬でも寒くなく夏場でも手汗をかかないキーボード、歩きスマホ推奨デバイス、切り替え式ICカード、温度がわかるマドラー
　信州大学
■農園モニタリングのための全天球Web画像ビューアの開発
　信州大学
■AIPost広域通信型多機能GPSロガー　☆全国大会出場☆
　長野高専
■自然エネルギー自給型農園構想
　信州大学

特徴としては、Beaconを活用した通信技術のテーマがいくつか見られました。また、地域の課題として、登山者対策や農業関係のアイデアは目に留まりました。まだまだ、ビジネスアイデアからビジネスモデルへと脱皮しなければならない部分はありますが、これから全国大会へ向けて頑張ってください！！！

年末になるとこの１年を振り返って、有名人の動向を振り返った報道が多くなります。今年の話題としては、昭和の大スターの死去でしょうか！？また、同時期に発表されたのも何かの縁かも知れませんが、高倉健さんと菅原文太さんがお亡くなりになられました(*_*)丁度、CATVで高倉健さんの追悼番組が組まれていて、有名な「幸せの黄色いハンカチ」に菅原文太主演の映画が放送されていました。高倉健さんのイメージが強かったものですから、菅原文太さんの死去を聞いて不思議な縁を感じました。またお二人共任侠映画で有名になられた俳優ですね！特に菅原文太さんは「仁義なき戦い」で広島弁のイメージをひろめられました（良くも悪くも・・・）。でも東北出身で広島の方ではないのですよね。実は私は高倉健さんの大ファンで、「遙かなる山の呼び声」の映画のタイトルが愛娘の名前の由来になっています(^^ゞ

この時期出張が重なり会社を空けることが多いのですが、同時に移動も多く、如何に移動時間を有効に活用するかが大切になってきます。そこで、仕事の準備をしたり、次の構想を練ったりするのですが、出来ればゆったりとした席で考え事をしたいと思います！よく活用するのがポイントをためて席のグレードアップです！出張が多い方はご存じだと思いますが、新幹線ならエキスプレス予約でグリーン車へ、航空機ならプレミアムポイントを貯めてプレミアムシートへと変更できます！そこで感じることですが、新幹線のグリーン席の占有率が増えてきていることと、航空機で優先登場する人が多くなっていますね・・・それだけ、移動するビジネスマンが増えているのでしょうか！？それともお金持ちが増えている？？？

いつの間にか衆議院が解散してしまいました。ここの所出張が続いており、気が付いたら解散していたと言った感じです。景気の回復も数字上では現れておらず、このままアベノミクスの成果を評価すると言うのでしょうか？それとも一党独裁の見直しを図ると言うのでしょうか？それにしては、対抗政党が見当たりません。とても選択肢の少ない選挙になりそうです(*_*)

ネットスクエアでは、組織への個別対応として、内部監査員研修のサービスを実施しています。最近1名で参加したいとのお問合せを頂くことが増えており、弊社と業務提携しているTBCソリューションズが広島会場でのISO9001内部監査員研修を開催いたしますので、是非この機会をご利用ください！

【　研修の概要　】
ISO9001 (QMS)要求事項の解説を各要求事項の内部監査ポイントとあわせて、わかりやすく解説し、内部監査員としての基礎知識を身につけます。
続いて、実践ケーススタディに向け、内部監査に関する基本論を理解して頂きます。内部監査の目的や監査プロセス、内部監査員としての留意点をお伝えします。
基本を理解した後は、いよいよ内部監査員として内部監査スキルマスターのための実践ケーススタディを実施します。豊富なケーススタディとグループ演習で内部監査の実践現場を疑似体験し、内部監査スキルをマスターします。
ケーススタディでは、ディスカッションを通して自分の考えを整理する能力、説明する能力、監査報告書の作成など内部監査員に必要な思考プロセスを身に付けます。

【　日時　】
12月4日(木)〜5日(金)

【　場所　】
RCC文化センター
〒730-0015 広島県広島市中区橋本町５−１１

【　申込　】
TBCソリューションズのHPからお申込み頂けます！

私共は、ISO認証取得のご支援をさせて頂いており、個人的にも審査員としての活動も行っています。そこでよくISOに対する批判を耳にすることがあるのですが、それらは大きく分けて二極化する傾向にあります。
・ISOを取得した結果、余計な作業や文書が増えて困っている
・ISOで行っている事は以前からやっていて、特に意味がない
どちらもネガティブな意見に見えますが、そこには大きな違いがあります。
前者は、ISOの要求事項をマネジメントシステムとして活かしきれていないマイナスの事例であり、文書が増える意味やその手順化の効果が出ていないからだと思われます。
また後者は、もともとPDCAサイクルは品質管理の活動で維持されており、さらにTQCをはじめとした改善活動が展開されている場合に見受けられます。それは、けしてマネジメントシステムに意味がない訳ででなく、あえてISOの要求事項に新たな意義を感じていないだけです。一般的には、データ分析から継続改善に繋がっているプラスな事例です。
プラスな事例の組織にお邪魔するととても勉強になることが多いです。ISOを旨く活用しており、さらに組織に特有の要求事項を組み込んでいます。逆にISOに振り回されている組織も多いですが・・・

先日開催されたHiBiSインターネットビジネスフォーラムで、HiBiS特別賞を受賞した安田大学のチームと、HiBiSビジネスアライアンス部会のメンバーとのアライアンスを模索しています。
学生のアイデアをビジネスとして実現する上で、企業の協力は必要不可欠だと思いますので、そのお手伝いが出来ればと願っています！
また、逆に企業側でのビジネスモデルを展開するために、学生との協業はマーケティング戦略上、重要なアイテムの一つです。
広島発のビジネスモデルを全国に展開する事に、ご興味がありご協力頂ける方は、是非HiBiSビジネスアライアンス部会にご入会下さい！！！