「HIAビジネス交流会」（（一社）広島県情報産業協会）

HIA (一社)広島県情報産業協会
会長　有馬　猛夫

このたびHIA(一社)広島県情報産業協会では、業界を問わず多くの
皆様との交流を深めるための場として、第3回目のビジネス交流会を
下記の通り開催いたします。『知っとかNight』で共に学び、交流の輪を
広げ、お互いのビジネスを成功に繋げましょう！！
皆様のご来場を心よりお待ちしております。

◇日　時：2019年10月23日(水)　18:00～20:30（受付開始：17:30）

◇場　所：ひろしまハイビル21　17階会議室
（広島市中区銀山町3-1　http://goo.gl/maps/VpNHQ ）

◇プログラム：
18:00～19:00　ゲストによるスペシャルトーク
19:00～20:30　交流会・名刺交換会（軽食と飲み物による立食形式）

◇ゲスト：株式会社アイグラン　代表取締役　重道 泰造 氏

◇スペシャルトーク
「行動こそ真実」

◇対　象：HIA会員に限らず、ビジネス交流に興味のある方ならどなたでも
参加できます。※行政・学生の方も大歓迎!!

◇参加費：HIA会員またはHiBiSメンバー： 2,000円
一般 ： 3,000円 　学生： 1,000円

◇お願い：お名刺を多めにご持参ください。

◇お申込/詳細：HIAホームページから受け付けております。
⇒　https://www.hia.or.jp/

◆お問い合わせ
【HIA　一般社団法人広島県情報産業協会】
URL：https://www.hia.or.jp/　E-mail：jim@hia.or.jp<mailto:jim@hia.or.jp>
TEL：082-242-7408　FAX：082-242-0668

大阪ビジネスパークへ仕事に行った際に、温泉付きスパのあるホテルに宿泊しました。

前の日から2泊の予定で予約してたので、前日からホテルのスパで寛ぐことにしました。

勿論スパの料金もかかるのですが、2泊分利用できるとのことでちょっと贅沢をしました。

ところが頂いたスパ利用券には1日分しか利用できない発券になっており、2日目の夜は泣く泣くお部屋のシャワーで我慢しました。

そのことをフロントで話してみたところ、丁重に謝罪され料金はそのまま徴収されていました。

一流ホテルの顧客対応はどうなのかと関心があり様子を伺ってみたところ、後ほどフロントの対応者からスパ料金を返金して頂きました。

きっと上司にエスカレーションされ対応を相談されていたのかと想定されます。

この差が顧客満足度に大きく関わってくることになり、口コミで悪口が伝わるのか、リピータ客に変わるのかの分かれ目です。

顧客からのクレーム対応が顧客満足度を挙げてゆくポイントに繋がる貴重な経験となりました。

さて皆様の顧客対応ではどうでしょうか！？

HiBiS（広島インターネットビジネスソサエティ）では、セキュリティ・ミニキャンプin広島2019をひろしまIT総合展2019と併設で開催します。セキュリティ・ミニキャンプは広島では昨年開催されませんでしたので、この機会を逃さずにエントリー頂けますと幸いです！

ISMSやプライバシーマークを取得している組織は、毎年情報セキュリティ研修を全従業員対象として受講しなければなりません。本社だけでなく各拠点も対象になりますので、NETラーニングによる研修受講が有効です！

■ 情報セキュリティ対策コース(一般従業員様向け)

■ インターネットセキュリティコース

■ プライバシーマーク入門コース

等のコンテンツが御座いますので一度お試し下さい！