休日に３年目の車検と新車の試乗に行ってきました。 前者は輸入車ディーラーで後者は国産高級車ディーラーです。 まず車検ではオイル漏れが見つかり３年目で故障！？と サービス担当者と色々と車の品質について話しました。 ドイツ車は１０年以上乗ることを基本に設計をしており、 その為のメンテナンスはユーザの責任で実施するとのこと。 新車購入後２年間は部品交換無料のサービスだったので、 ３年目から維持費が大きくのし掛かってきそうです。 新車の試乗では輸入車のブランドイメージに追いつこうと、 美味しいジュースやオーダーメイドの茶菓子でもてなし、 バイオリンとピアノの生演奏で高級感を演出していました。 アフターサービスについては５年間無料部品交換とのことで、 日本車の品質からそんなに故障しないのが前提みたいです。 これは私見なのですが、走りとフォルムでは輸入車の勝ち、 居住性とアフターサービスでは国産高級車の勝ちの印象です。 ただそれぞれの考え方やサービスの違いが明確になっており、 顧客満足度をどの様に引き上げていくかに差が出てきそうです。

前厄のお払いに昨年伊勢神宮に行ったのですが、 前厄に行くと本厄にも行かないといけないと聞き、 今年もお伊勢参りに行ってきました！ ついでに鳥羽から志摩まで足の延ばして、 ゆっくりと温泉に浸かってのんびりしてきました。 周辺は近鉄を中心として観光スポットになっており、 「まわりゃんせ」と言うパスポート（9,500）を使えば、 殆どの観光施設に無料で入れてお買い得です！ 安くのんびりと休日を過ごせたこと自体が、 厄払いできたってことですかね。。。

私の書籍出版を記念してDNVからセミナーを企画して頂いています。 是非この機会にISO20000の近道を見つけてみませんか！？ ISO/IEC20000認証取得セミナー ―ITサービスの更なる品質向上の為に―　 「ISO20000」　この規格が今、注目を集めています。 ISO20000を導入する事で、多くの組織が直面する共通の課題といわれている、 ビジネスニーズに対応したITサービスの提供、ITサービスの品質向上、コスト削減、 顧客満足度の向上等の効果が期待されているからです。 この度、DNVでは、「ＩＴサービスマネジメント（ＩＴＳＭＳ）と認証取得」を開催致します。 当セミナーでは、ISO20000の背景、その概要、ＩＴＳＭＳ認証基準、 ＩＴＳＭＳ認証取得への対策とその方法に関して、豊富な実務経験を有し、 執筆活動においても活躍している「情報サービス総合研究所」代表の 村上氏をお招きしご講演頂きます。 皆様のご参加を心よりお待ち致しております。 日程 2008/05/14（水）　13:00受付　　13:30-16:30 会場 機械振興協会 〒105-0021 東京都港区芝公園3-5-8　会議室6階　66号室 定員 50名　 ゲスト講師：村上賢二氏（株式会社ネットスクエア代表取締役） 　　　　　　　　藤井誠一氏（株式会社ネットスクエアシニアコンサルタント） 　　　　　　　　中山幸雄（DNV主任審査員） ご対象者 ISO20000(JISQ20000)に関心をお持ちの組織または取得予定の組織の 　　　○ITサービスをご提供をされているご担当者様 　 　○ITガバナンスご担当者様 　 　○QMS、ISMS　ご担当者様

ソフトウェア産業では年度末にかけて納期が集中し、 春先には開発案件が落ち着く傾向があります。 （建設業界と同様ですが。。。） それが今年は余り開発が集中していないとの声があり、 原因を周りのソフトハウスと一緒に考えてみたところ、 その一つにセキュリティ対策があがってきました。 情報漏洩の原因として委託先からの流出が多く報告されており、 セキュリティエリアの高い場所に集まって共同開発を行う、 昔ながらの派遣契約でのオファーが増えているみたいです。 ネットワークの普及により場所を限定しないで開発ができる そんな期待が高まったこともありますが今はそれとは逆行です。 ネットワークで便利になった分、セキュリティで雁字搦めにあっている、 そんな大きな矛盾を抱えながらソフトウェアの受託開発は減っています。 ユビキタス社会はユーザのみに限定されるのでしょうかね。。。

ネットスクエアのモバイルは、Air-Edgeを使っているのですが、 最近数多くのスパンメールの受信に苦慮しています。 そこで最大7.2Mbpsをうたっているイーモバイルを検討し、 現在デモ用に最新機種を貸し出しして貰っています。 実際のところまだ3.6Mbpsまでのエリアが殆どですが、 モバイル環境を意識せずに通信することができます。 問題は使用可能エリアですがAir-Edgeに比べると狭いですね。 それより私にはPCカードが筐体からはみ出ていることの方が問題で、 折角のMURAMASAでスリムに使っているので不格好です。。。 もう少し様子を見てから入替を検討したいと思っています。

ネットスクエアではASPサービスを幾つか提供しています。 ・ISO認証支援システムとしての「ISO-SQUARE」 ・セキュリティ教育ツールとしての「Net-Learning05」 ・環境事務局支援としての「これISO（エコヒルズ）」 また今年度の新たなASPサービスとして、 ・携帯から予約が簡単に取れる「APTOR（アポトル）」 ・歯科支援システムとしての「クリニカルパス（仮称）」 業界のノウハウを集積したサービスとして提供していますが、 なかなか初期のバージョンでは顧客ニーズを満たせません。 それが機能追加をしてバージョンアップすると顧客数が増えますね。 アプリケーションソフトは初期バージョンは見逃して、 リビジョンアップしてから購入する格言はこういった事なのですね。 今後はさらなるユーザビリティと機能追加を充実させますので、 関心のある方は是非お問い合わせ下さい！

総務省中国総合通信局、中国情報通信懇談会主催による 「情報セキュリティセミナー」にパネリストとして参加してきました。 山崎文明氏のお話しは相変わらずお上手で、 米国での危機管理の事情と国内での脅威の変遷について話されていました。 《演題》　組織の安全を確保する危機管理対策の総点検（事前対策） 木村修二氏は宇治市役所の個人情報漏洩裁判の経験を元に、 個人情報の利用外目的の取り扱いについて具体的に説明されていました。 《演題》　情報セキュリティに取り組む視点　～何をどうするか～ そこで、私の参加するパネルディスカッションですが、 大場充教授の巧みな手綱さばきでディスカッションが進められ、 私に対しては、 ・セキュリティ対策にはリスクは残っていることを明示すべきか？ ・委託先に対する管理はどの様にすべきなのか？ と言った課題を与えられました。 参考までに回答させて頂いた内容は、 ・情報セキュリティポリシー及びサービスレベル同意書（SLA）の中で 実施した管理策が実現出来なかった場合の対応を明示するか、 処理プロセスの中で情報の扱いについて確認を取りながら進めることにより、 リスクを回避して行くことを提案しました。 ・委託先からの情報漏洩は事例からいくつも確認されており、 契約事項で縛るよりもレビュー及び二者監査をすることにより、 啓蒙活動と実施状況の確認を確実に行うことを推奨しました。 皆様のセキュリティ活動のおけましては如何でしょうか。。。

総務省中国総合通信局、中国情報通信懇談会主催による 「情報セキュリティセミナー」にパネリストとして出席します。 以下の通り案内が来ていますので興味がある方はご参加下さい！ ― 記 ― 【日時】　平成20年3月7日（金）　13:00～17:00 【場所】　ＫＫＲホテル広島　２階　安芸の間 　　　　　広島市中区東白島町19-65 ℡ (082)221-3736 http://www.kkrhiroshima.com/ 【内容】 ◆基調講演　 《講師》　総務省自治行政局　地域情報政策室長　井上知義 氏 《演題》　電子自治体の推進について ◆セミナー１ 《講師》　ネットワンシステムズ㈱　 　　　　　　セキュリティ事業推進本部長　山崎文明 氏 《演題》　組織の安全を確保する危機管理対策の総点検（事前対策） ◆セミナー２ 《講師》　(財)関西情報・産業活性化センター 　　　　　　情報化推進グループ部長　木村修二 氏 《演題》　情報セキュリティに取り組む視点　～何をどうするか～ ◆パネルディスカッション 《コーディネータ》　広島市立大学大学院情報科学研究科教授 　　　　　　　　　　　大場 充 氏 《パネリスト》　 井上知義氏、山崎文明氏、木村修二氏 　　　　　　　　　村上賢二氏( ㈱ネットスクエア　代表取締役 ) 【定員／参加費】　５０名／無料 【主催】　総務省中国総合通信局、中国情報通信懇談会 【後援】　（財）クマヒラセキュリティ財団

本日、SRCからISO/IEC20000関係の書籍が発刊されました。 これ１冊でISO/IEC20000認証取得のためのノウハウが 全て取り込まれていますので是非ご一読下さい！ ～ISO/IEC 20000～ITサービスマネジメント（ITSMS）と認証取得 著者：村上　賢二　　藤井 誠一 定価：2,205円 本書は、ITサービスのベストプラクティスである、今話題の「ITIL」の国際標準である ITサービスマネジメント（ITSMS）について解説した書籍です。 また、後半では、我国でも始まったITSMSの認証取得法についても解説しており、 基礎知識はもとより、認証取得のための実践法までを解説した、 実用的な1冊であるといえます。 第1章　ISO20000 の背景 第2章　ISO20000 概要 第3章　国内ITSMS 認証取得制度の概要 第4章　ITSMS 認証基準 第5章　ITSMS 認証取得への対策とその方法

本日２月２５日は私の４１回目の誕生日です！ これでめでたく厄年を迎える訳です。。。 昨年は前厄でお伊勢参りを済ませてきたので、 今年の本厄は京都辺りを参りたいと思っています。 また昨年から取りかかっていたISO20000関係の 書籍の出版が２月２９日に決定しました。 それから新たなASPサービスの開始が控えています。 まだまだやることは山積みです。 ただ今年の誕生日も強行軍の出張ツアーで迎え、 本日赤坂のホテルで一人厄年を過ごしています。 さらなる発展を祈念して頑張りたいと思っています！