ネットスクエアでは新たなコンサルティングとして、 ISO20000認証支援サービスに取り組んでいます。 今年に入ってSRC（ソフトリサーチセンター）から 「ITサービスマネジメント(ITSMS)と認証取得」の タイトルで書籍を出版していますのでご覧になって下さい！ その中からISO20000認証のメリットについて、 １．事業目標、ユーザニーズに焦点を当て 　＊現在と将来のニーズに合ったITサービスの提供 　＊SLAによるニーズの明確化とフォロー 　＊顧客・供給業者とのコミュニケーションを要求 ２．ITサービス品質の向上 　＊ITサービスの運用管理に特化した規格 　＊リスク管理と継続的改善（PDCA)の仕組み ３．コスト削減 　＊予算管理と会計処理 　＊ベンチマーキング 等が認証組織からあがっています。 またISO20000の今後の展望としては、 １．統合マネジメントシステム中核として 　＊ITILをベストプラクティスとしたスタンダート 　＊ISO9001、ISO27001との親和性 ２．事業継続計画（BCP）の整備として 　＊ITサービスの中断を抑制し再発を防止 　＊復旧計画の迅速なる実行を可能 ３．社会責任を果たす危機管理として 　＊リスクアセスメントの重要性 　＊モニタリングとIT統制 等が期待されます。 けしてIT業界だけの課題だとは言えませんので、 皆様の事業にも照らし合わせてみて考えて下さい！

この投稿は 2008/05/28 10:12 AM に 一般 カテゴリーに公開されました。 この投稿へのコメントは RSS 2.0 フィードで購読することができます。 現在コメント、トラックバックともに受け付けておりません。